UXスコア 1
16件
わかりにくく、ユーザーの目的を達成できなかっただけでなく別の課題が発生した
アプリやシステム不具合・動作不良(バグかも)
4件
カード利用明細・請求の不透明さ・不正請求への懸念
1件
カード関連のセキュリティや詐欺被害
1件
督促・督促方法への不満・不安
1件
利用者自身・家族の浪費や金銭管理問題
1件
UXスコア 2
94件
わかりにくく、ユーザーの目的を達成できなかった
バグかも
17件
連携・チャージ・ポイント利用の不満
13件
不正利用・セキュリティ・詐欺
10件
カードの発行・受け取り/登録系の課題
7件
利用方法・仕様のわかりにくさ/UI不便
7件
カスタマーサポートの対応不満
3件
UXスコア 3
44件
わかりにくいけどユーザーの目的を達成できた
決済・支払い方法の制限や非対応
11件
PayPayカード/アプリの機能連携・利用可否
8件
カードや残高上限・支払い失敗/管理
7件
キャンペーン・抽選・当選・払い戻し
5件
残高チャージ・銀行口座連携・ATM関連
3件
ポイント・特典/還元率・比較
2件
不正利用・セキュリティ・詐欺
2件
UXスコア 4
17件
問題なくユーザーの目的を達成できた
ポイント・還元制度に関する不満
5件
支払い手段・現金不可・店舗での不便さ
3件
決済種別・チャージに関する混乱・不満
2件
与信枠・利用可能額の不満
2件
カード登録・サービス連携の制限
1件
不正利用・セキュリティ不安
1件
キャンセル・抽選・決済タイミングに関する不満
1件
ポイント付与・キャンペーン処理の不安・確認
1件
UXスコア 5
3件
わかりやすくユーザーの目的を達成できた
解約・退会手続きの不満
1件
利用明細・アプリでの管理不便
1件